供水服务合同纠纷解决方案
一、背景介绍
甲方为一家水务公司,为客户提供供水服务。乙方为客户,与甲方签订了供水服务合同。然而,在合同履行过程中,双方发生了一些纠纷,导致合同无法顺利履行。双方希望通过协商解决纠纷,维护双方合法权益,达成合作共赢。
二、纠纷问题
1.供水质量问题:乙方认为甲方供水质量不达标,存在水质不清、异味、有害物质超标等问题,影响了乙方的正常生活和用水需求。
2.供水价格问题:乙方认为甲方在合同履行过程中频繁调整供水价格,并未提前通知乙方,并且新的价格不合理,造成乙方经济压力增加。
3.供水服务问题:乙方认为甲方在供水服务中存在不及时响应、未按约定时间提供服务、服务质量差等问题,造成乙方使用不便和损失。
4.合同解除问题:由于上述问题,乙方希望解除与甲方的供水服务合同,并要求甲方退还已支付的服务费用。
三、解决方案
1.供水质量问题:甲方承诺优化供水管理制度,加强供水管网维护和改造,确保供水水质符合国家相关标准,保障乙方正常用水需求。
2.供水价格问题:甲方承诺在合同履行中不擅自调整供水价格,必须提前通知乙方,并经双方协商一致后方可调整价格。双方应根据市场行情和成本情况合理制定供水价格。
3.供水服务问题:甲方承诺提升供水服务质量,建立健全的服务响应机制,保证供水服务及时、准确、高效。同时,可以对乙方进行相关补偿或折扣。
4.合同解除问题:双方可以协商解除合同,并就退还已支付的服务费用协商处理。双方应签订解除合同书面协议,并明确退款方式和时间。
四、协议执行
1.双方应共同遵守合同约定,保证供水服务的正常进行。
2.如双方对合同条款有异议,应及时协商解决,避免再次发生类似纠纷。
3.如有新情况发生,需双方协商处理,保持沟通畅通。
4.如双方无法达成一致意见,可考虑寻求第三方调解或通过法律途径解决。
五、免责声明
1.由于不可抗力因素导致的供水服务中断或质量波动,甲方不承担责任。
2.双方应加强合同履行过程中的监督和沟通,避免纠纷再次发生。
以上为双方就供水服务合同纠纷的解决方案,希望双方能够达成协议,共同维护合作关系,促进双方合作共赢。
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