保险合同条款的更改需要经过双方协商一致并签署正式文件才能生效。保险公司一般不会擅自更改保险合同条款,除非是出于某种特殊情况,并且必须经过客户的明确同意。
如果保险合同条款发生了更改,客户在发生保险事故时可以参考新的条款进行索赔。如果保险公司未经客户同意擅自更改条款,客户有权拒绝接受更改,或者可以要求保险公司恢复到原来的条款。
因此,保险合同条款的更改必须是双方自愿达成的协议才是有效的。如果保险公司未经客户同意更改条款,客户有权拒绝接受更改并保留相关权利。
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